도담길

환불정책

도담길 유료 디지털 콘텐츠의 환불 접수와 처리 기준입니다.

환불 가능 사유

도담길 유료 리포트는 결제 완료 후 웹 화면에서 즉시 생성·제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 리포트는 구매일로부터 30일, 프리미엄 1:1 상담은 구매 후 30일 동안 하루 최대 30회까지 제공되며, 제공기간 또는 하루 이용 횟수 중 먼저 도달한 기준으로 제한될 수 있습니다. 아래와 같이 서비스를 정상적으로 제공받지 못한 사실이 확인되는 경우 환불을 처리합니다.

  • 리포트 생성 또는 열람이 시작되기 전에 결제 취소를 요청한 경우
  • 결제는 완료됐으나 리포트가 생성되지 않거나 확인할 수 없는 경우
  • 프리미엄 상품의 1:1 상담 기능이 시스템 오류로 제공되지 않는 경우
  • 중복 결제, 금액 오류, 승인 오류 등 결제 처리 문제가 확인된 경우
  • 운영자가 서비스 제공 불가를 확인한 경우

접수 방법

환불 검토가 필요하시면 결제 이메일, 주문 시각, 구매 상품, 환불 사유를 적어 support@dodamgil.com로 보내주세요.

환불 제한 사유

리포트 생성 또는 열람이 시작되었거나 상담 제공이 정상 완료된 뒤의 단순 변심, 해석 결과·문체·분량·주관적 만족도에 따른 불만족, 이용자 기기·네트워크·계정 관리 문제로 재현되지 않는 접근 실패는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

처리 기간

접수 후 3영업일 이내에 확인 결과와 환불 가능 여부를 안내합니다. 환불이 승인된 경우 카드사 또는 결제수단의 환급 반영 시점은 각 결제사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

문의

환불 관련 문의는 support@dodamgil.com로 보내주세요. 운영시간은 24시간 접수입니다.